Política de reembolso

En caso de que el Cliente tenga algún problema con su compra, deberá ponerse en contacto con Anibai lo antes posible escribiendo a hola@anibai.com para poder ofrecerte una solución adecuada. 

Derecho de desistimiento 

De conformidad con la normativa vigente en la Unión Europea,  el Cliente disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. 

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito dentro del plazo indicado. 

El producto deberá devolverse en perfectas condiciones,  sin señales de uso y en su embalaje original. 

Gastos de devolución 

En caso de desistimiento, el Cliente asumirá los gastos directos de devolución del producto. 

Anibai reembolsará el importe íntegro del producto y el coste del envío estándar inicial (si lo hubiera),utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente, una vez recibidos y verificados los artículos. 

Si el Cliente eligió una modalidad de envío distinta a la estándar ofrecida, no se reembolsarán los costes adicionales derivados de dicha elección. 

Productos defectuosos o error en el envío 

Si el Cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, Anibai asumirá los gastos de recogida o envío y procederá al cambio o reembolso correspondiente. 

Excepción al derecho de desistimiento 

De acuerdo con la normativa vigente, no se admiten devoluciones de:

● Productos personalizados o confeccionados a medida.

● Tarjetas de regalo. 

Compras realizadas en tiendas colaboradoras 

Solo se aceptan devoluciones de artículos adquiridos directamente a través de la tienda online de Anibai. Los productos comprados en tiendas colaboradoras deberán gestionarse conforme a las políticas de cada establecimiento.